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शीर्षक
Text copied to clipboard!फ्रंट डेस्क एजेंट
विवरण
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हम एक पेशेवर और मैत्रीपूर्ण फ्रंट डेस्क एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन के पहले संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करेगा। इस भूमिका में, उम्मीदवार को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करनी होगी, आगंतुकों का स्वागत करना होगा, कॉल्स को संभालना होगा, और विभिन्न प्रशासनिक कार्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करना होगा। फ्रंट डेस्क एजेंट हमारे संगठन की छवि को दर्शाता है, इसलिए इस भूमिका में कार्य करने वाले व्यक्ति को आत्मविश्वासी, विनम्र और संगठित होना चाहिए।
इस भूमिका में, आपको आगंतुकों को सही विभागों की ओर निर्देशित करना होगा, आगंतुक लॉग बनाए रखना होगा, और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना होगा। इसके अतिरिक्त, आपको इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल्स को संभालना होगा, संदेश लेना होगा, और आवश्यकतानुसार जानकारी प्रदान करनी होगी। आपको मीटिंग्स के लिए कॉन्फ्रेंस रूम बुक करने, मेल और पार्सल को प्रबंधित करने, और कार्यालय आपूर्ति की निगरानी करने की जिम्मेदारी भी दी जाएगी।
एक सफल फ्रंट डेस्क एजेंट को बहुकार्य करने में सक्षम होना चाहिए, समय प्रबंधन में दक्ष होना चाहिए, और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में कुशल होना चाहिए। इस भूमिका के लिए कंप्यूटर साक्षरता आवश्यक है, विशेष रूप से MS Office और ईमेल सिस्टम्स का ज्ञान।
यदि आप एक गतिशील वातावरण में कार्य करने के इच्छुक हैं और आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल हैं, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- आगंतुकों का स्वागत करना और उन्हें सही विभागों की ओर निर्देशित करना
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल्स को संभालना
- आगंतुक लॉग बनाए रखना और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना
- मेल और पार्सल प्राप्त करना और वितरित करना
- मीटिंग्स के लिए कॉन्फ्रेंस रूम बुक करना
- कार्यालय आपूर्ति की निगरानी और पुनः पूर्ति करना
- कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ प्रभावी संवाद बनाए रखना
- प्रशासनिक कार्यों में सहायता प्रदान करना
- आपातकालीन स्थितियों में उचित प्रतिक्रिया देना
- कंप्यूटर सिस्टम और सॉफ्टवेयर का उपयोग करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से न्यूनतम 12वीं कक्षा उत्तीर्ण
- ग्राहक सेवा में कम से कम 1 वर्ष का अनुभव वांछनीय
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल
- MS Office और ईमेल सिस्टम्स का अच्छा ज्ञान
- समय प्रबंधन और बहुकार्य करने की क्षमता
- पेशेवर और विनम्र व्यवहार
- तेजी से बदलते वातावरण में कार्य करने की क्षमता
- टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता
- समस्या समाधान कौशल
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा में दक्षता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ग्राहक सेवा का कोई पूर्व अनुभव है?
- आपने पहले किसी फ्रंट डेस्क या रिसेप्शन की भूमिका में कार्य किया है?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- आपका कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर ज्ञान कैसा है?
- आप बहुकार्य कैसे करते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला?
- क्या आप शिफ्ट में कार्य करने के लिए उपलब्ध हैं?
- आपकी टाइपिंग गति क्या है?
- आपने टीम में कार्य करने का अनुभव कब और कैसे प्राप्त किया?
- आप इस भूमिका में क्यों रुचि रखते हैं?
